最近 iVCam APP 在苹果应用商店遇到了一些情况，我们想在此向各位用户诚挚致歉并做出说明。
由于之前应用内集成的谷歌广告服务意外展示了不符合我国监管要求的内容，我们收到了相关管理部门的通知后虽第一时间进行了整改，但很遗憾应用仍被从下架处理（中国区用户无法下载和购买）。我们深知这给许多付费用户带来了极大的不便和困扰，对此我们深表歉意。
经过紧急调整和重新报备，我们近期上架了新的 iVCam APP（仅限中国区）。但由于苹果平台的技术限制，原 iVCam APP 的所有购买和订阅均无法迁移至新版。也就是说，原来的购买和订阅无法在新版中恢复使用。
我们与苹果官方进行了多次沟通，希望能帮助用户转移购买记录或恢复权益。但根据苹果目前的政策，技术上无法实现此类操作。需要特别说明的是，由于所有应用内购买和订阅费用均由苹果直接收取和管理，我们作为开发者无法直接为用户办理退款或进行支付层面的操作，此过程需要由苹果官方来处理。
苹果方面建议，受影响的用户可以通过官方渠道申请退款。
退款申请链接：
https://support.apple.com/zh-cn/118223
申请时请您简要说明原因，例如“因应用被下架导致功能无法使用，申请退款”。最终能否退款成功，将由苹果官方根据具体情况和政策决定，也请您耐心等待他们的审核处理。
我们非常理解各位的失望与不满，也深知自身责任重大。今后我们一定会进一步加强内容审核与合规管理，杜绝类似情况再次发生。感谢您一直以来的支持与信任，我们也衷心希望能在未来继续为您提供可靠的服务。
再次致以诚挚的歉意！