- 对于 iOS：在系统设置中允许 iVCam 使用无线局域网；
对于安卓：允许 iVCam 应用使用 Wi-Fi； - 确保 Windows 防火墙或其它安全软件没有禁止 iVCam 客户端使用网络，有必要的话暂时关闭它；
- 如果需要，在 Windows 上禁用 VPN 或 Proxy 之类的代理；
- 确保手机使用 Wi-Fi 上网，而不是移动网络；
- 确保手机与 PC 处于同一局域网内，连接的同一路由器，不要连接信号放大器 Wi-Fi；
- 路由器设置中关闭 AP 隔离，如果是访客模式的话要允许访问内网（具体如何操作请百度）；
- 确保在 PC 上可以 Ping 通手机的 IP 地址；
- 确保 Bonjour 服务没有被禁用（由 iVCam 安装，您可以在 Windows“服务”程序或任务管理器中启动它）。没有必要禁用，它不会占用多少资源；
- 如果 Bonjour 服务未安装或被禁用，请在路由器中允许 UDP 广播，iVCam 还可以通过 UDP 广播检测到 PC；
- 重启路由器试试看 ^_^
您还可以在 PC 端输入手机的 IP 地址进行连接（手机 IP 可以在 APP 选项设置最下方看到）。
- 首选请允许 iVCam 通过 Windows 防火墙 - 你可以把它添加到防火墙的允许应用列表中，需要的话可以暂时关闭它；
默认情况下，iVCam 将自动添加到此列表中，但有时会失败，如果 iVCam 不在列表中请手动添加。 - 安全软件比如 360 之类不要让它阻止 iVCam 使用网络，不知道怎么做的话就把它们先关掉；
- 如果需要，在 Windows 上禁用 VPN 或 Proxy 代理；
- 确保手机与 PC 处于同一局域网内，连接的同一路由器，不要连接信号放大器 Wi-Fi；
- 路由器设置中关闭 AP 隔离，如果是访客模式的话要允许访问内网（具体如何操作请百度）；
- 可以检测到意味着它们在同一网络中，但有可能不在同一网段。比如，手机的IP地址是192.168.0.x，而 PC 的是192.168.1.x，可能他们不能互相连接。你可以通过搜索“
- 在 PC 端输入手机的 IP 地址进行连接（手机 IP 可以在 APP 选项设置最下方看到）；
- 通过 USB 进行连接。
程序显示连接成功，声音也有，录制视频也可以成功，但是客户端不显示视频或显示黑屏？
您可以在客户端软件菜单中启用/禁用硬件解码然后再试试看。
另外也有可能我们程序中不显示视频，但是在其它程序中我们摄像头视频可以正常显示。
您可以在客户端软件菜单中启用/禁用硬件解码然后再试试看。
另外也有可能我们程序中不显示视频，但是在其它程序中我们摄像头视频可以正常显示。
- 网络不太好的情况下可以使用USB进行连接；
- 你可以尝试使用较低的视频质量，较小的视频尺寸或帧率，并尽可能地靠近无线路由器；
- 如果手机支持的话，在 APP 选项设置中选择 HEVC 视频编码器；
- 电脑如果可以用网线连接到路由器的话强烈建议使用网线连接，如果是用无线连接的话重启电脑试试；
- iVCam是实时高码率视频流，需要高性能网络，一般延迟或卡顿都是由路由器引起的（特别是视频以固定间隔延迟时），有时重启路由器会有所帮助；
- 一个高品质的路由器可能能解决你使用iVCam时碰到的所有问题；
- 另外也可能是电脑性能较差导致的，你可以在 iVCam 客户端启用硬件解码或者选择不同的硬件解码器试试（需要显卡支持）。
- 你可以在APP设置中将“视频质量”设置为“高”以获得最佳质量，也可以设置高一些的视频尺寸或帧率，但这需要更高的传输带宽；
- 使用WiFi传输的话请尽可能靠近您的无线路由器，一个高品质的路由器也非常重要；
- 电脑如果可以用网线连接到路由器的话强烈建议使用网线连接，如果是用无线连接的话重启电脑试试；
- 网络不太好的情况下可以使用USB进行连接。
频闪通常是由于相机的快门速度/帧率与灯光交流电源的频率不同步造成的。
解决办法是使用比交流电频率慢的快门速度/帧率。
中国的交流电频率是50Hz，所以尽量使用比这个频率低的帧率来拍摄视频，比如30fps、25fps、24fps等，快门速度也要尽量比这个低。
解决办法是使用比交流电频率慢的快门速度/帧率。
中国的交流电频率是50Hz，所以尽量使用比这个频率低的帧率来拍摄视频，比如30fps、25fps、24fps等，快门速度也要尽量比这个低。
- 对于帧率，你可以在iVCam应用的选项设置中更改，对50Hz的电源来说25fps是一个不错的选择；
- 对于快门速度，你可以在手机视频上长按开启 自动对焦/自动曝光 锁定，然后上下滑动屏幕来调整曝光时间（快门速度）。你也可以在iVCam 电脑客户端的 相机设定 窗口中进行此操作（禁用 自动对焦/自动曝光，手动调节曝光时间与感光度）。
首先你的电脑显示器是 4K 的吗？如果不是，怎么可能清楚的显示 4K 视频呢？
另外就是手机的屏幕 DPI 比较高，所以看起来效果也比较好。
我们程序是 100% 还原手机的视频到电脑端，只要你没有在选项设置里面选择低分辨率或低质量视频，就不存在清晰度下降的问题。
具体 iVCam 传到电脑端的视频质量请查看 iVCam 录制下来的视频，而不是显示效果。
关于 iVCam 在视频直播中的使用，如果直播程序不支持 4K，即使把我们摄像头设为 4K 也没用，直播程序还是会把我们视频缩小后再播出去，自然达不到预期的效果。对于在其它程序中的使用也是同样的原理。
另外就是手机的屏幕 DPI 比较高，所以看起来效果也比较好。
我们程序是 100% 还原手机的视频到电脑端，只要你没有在选项设置里面选择低分辨率或低质量视频，就不存在清晰度下降的问题。
具体 iVCam 传到电脑端的视频质量请查看 iVCam 录制下来的视频，而不是显示效果。
关于 iVCam 在视频直播中的使用，如果直播程序不支持 4K，即使把我们摄像头设为 4K 也没用，直播程序还是会把我们视频缩小后再播出去，自然达不到预期的效果。对于在其它程序中的使用也是同样的原理。
有时无论在 iVCam 中设置什么样的帧率，它在其它程序中只能使用25fps。您可以修改注册表项：
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ e2eSoft \ iVCam \ FixedFps 将其从 0 改为 1，然后重试，需要的话请重新启动电脑。 您还可以运行下面命令行直接对其进行修改：
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\e2eSoft\iVCam /v FixedFps /t REG_DWORD /d 1 /F
如果后面有任何异常，请重新将其改回 0。
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ e2eSoft \ iVCam \ FixedFps 将其从 0 改为 1，然后重试，需要的话请重新启动电脑。 您还可以运行下面命令行直接对其进行修改：
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\e2eSoft\iVCam /v FixedFps /t REG_DWORD /d 1 /F
如果后面有任何异常，请重新将其改回 0。
你可以在客户端软件菜单中选择使用硬件解码（需要显卡支持），或使用较低的视频尺寸或帧率。
首先，iVCam 是一个高能耗的应用，音视频录制、网络传输都无法避免地要消耗非常多的系统资源。
怎么办？你可以：
怎么办？你可以：
- 尝试使用较小的视频尺寸、较低的视频帧率和视频质量，不要开启美颜；
- 尝试使用 USB 而不是无线和电脑连接传输视频；
- 视频传输开始后过段时间 iVCam 将会自动熄屏以节省电量（PC 端相机设定里面也可以手动熄屏）；
- 手机不要戴保护壳或覆盖其它物品；
- 确保手机电池健康度足够，必要的话可以更换电池；
- 无线传输时不要一边使用一边充电。
- 请在客户端软件菜单中启用或取消"硬件解码"然后再试试看。
你也可以在"设置 > 杂项 > 硬件解码"中选择不同的硬件解码器试试。 - 也有可能是启用了摄像头防护导致的（比如火绒、360之类），关闭就好。
此功能仅支持iOS。
iPhone本身有几个麦克风（下方、前置及后置），iVCam打开视频时会使用默认的手机下方的麦克风。当按下摄像头按钮切换摄像头时，iVCam会相应地切换不同的麦克风：前置摄像头使用前置麦克风，后置摄像头使用后置麦克风。
iPhone本身有几个麦克风（下方、前置及后置），iVCam打开视频时会使用默认的手机下方的麦克风。当按下摄像头按钮切换摄像头时，iVCam会相应地切换不同的麦克风：前置摄像头使用前置麦克风，后置摄像头使用后置麦克风。
我们完全使用从手机端传过来的数据录制视频文件。有时由于网络不好视频会丢帧，因此最后录制的视频文件可能不是固定帧率的，在有的视频编辑软件中会表现为音视频不同步。
你可以用视频格式转化软件把录制好的MP4文件转为固定帧率格式后，再放入视频编辑软件编辑。
另外还可以：
你可以用视频格式转化软件把录制好的MP4文件转为固定帧率格式后，再放入视频编辑软件编辑。
另外还可以：
- 在iVCam PC端设置中，使用iVCam麦克风而不是手机作为默认录音设备；
- 使用稳定性更好的USB连接；
- 使用较小的视频尺寸，较低的视频质量和帧率；
- 使用其它摄像头视频录制软件来录制iVCam摄像头的视频，关于声音录制部分可参考这里。
有时候录制带声音的视频（尤其是使用蓝牙耳机时）会时间戳不对，导致录制的视频播放不正常像快进一样。
解决办法：
客户端 选项设置 > 音频 > 录音设备 中不要选手机，选择“麦克风（e2eSoft iVCam）”进行录制即可。
解决办法：
客户端 选项设置 > 音频 > 录音设备 中不要选手机，选择“麦克风（e2eSoft iVCam）”进行录制即可。
客户端软件的选项设置里面可以修改媒体保存路径。
不是我们程序显示的，有可能是 NVIDIA GeForce Experience 的问题。
您可以试试：
建议使用 纯净版 Win7 SP1，一般不会有这些问题。
这不是我们造成的，它可能是由 NVIDIA GeForce Experience 显示的，按 ATL+Z 键可以禁用它。
有时候我们的摄像头视频会被如下图片覆盖：
有的情况下是类似上图的图片错乱的显示在我们的摄像头中并导致视频闪烁。这是 360 摄像头保护程序有 BUG 导致的问题，把它关闭就好。
现在的硬件摄像头在使用的时候一般都会亮灯，根本不需要这个东西来保护你，白白占用系统资源。
如果我们的摄像头是你电脑上的唯一摄像头，其它程序如果支持摄像头的话便可以直接使用它。
如果你电脑上已经有其它摄像头了，再安装我们程序后就会有多个摄像头。
大部分程序可以选择摄像头，这种情况下直接在其中选择我们的摄像头使用即可。但有的程序无此功能，它们在使用摄像头时可能会选择系统中的第一个摄像头，但哪个摄像头是第一个没法控制，从而导致无法使用指定的摄像头。
最简单的解决方案是在设备管理器中把其它摄像头暂时先禁用掉（找到设备后右键菜单选择“禁用设备”），只保留我们的摄像头。然后再打开使用摄像头的程序，它自然只能使用我们这个“唯一”的摄像头了。使用完毕需要的话再把禁用的摄像头重新启用即可。
一种特殊情况就是在安装了其它虚拟视频软件后它们的摄像头并不会出现在设备管理器里面，此时你可以尝试修改我们的摄像头名称：
- VCam：选项设置 > 摄像头设置 > 设备名称
- WeCam：输出 > 虚拟摄像头 > 摄像头名称
- iVCam：选项设置 > 杂项 > 摄像头名称
和上面一个问题类似，如果该程序可以选择摄像头，则让它选择我们摄像头使用即可。
如果不能选择摄像头，则可以暂时先禁用我们的摄像头以使用其它摄像头：
在系统的设备管理器中的“图像设备”中找到我们的摄像头，右键选择禁用设备即可禁用它。需要的时候再在其上右键选择启用设备即可。
如果不能选择摄像头，则可以暂时先禁用我们的摄像头以使用其它摄像头：
在系统的设备管理器中的“图像设备”中找到我们的摄像头，右键选择禁用设备即可禁用它。需要的时候再在其上右键选择启用设备即可。
默认分辨率设为 1280 x 720 试试看，或者改为 640 x 480。
如果是在 Windows 10 中不能用：
可能是隐私设置导致的，你可以打开 开始 > 设置 > 隐私 > 相机 并把“允许应用访问你的相机”开关开启。
注意在下方的“选择可访问你相机的应用”中，如果你要使用的应用在列表中的话把后面的开关打开。
也有可能是我们摄像头的默认 分辨率、视频格式或帧率 该程序不支持，在我们程序中修改摄像头的默认分辨率、输出格式和帧率后重新再试。
我们的摄像头是一个标准的电脑摄像头，可以在所有的软件或网站中使用。
如果某程序不能使用我们摄像头但可以使用硬件摄像头，则很可能它有意屏蔽了我们摄像头，您可以：
首先，安装程序的时候：
- 请确保使用 管理员权限 安装我们程序的 最新版本；
- 需要的话请关闭 360、火绒之类的 安全软件和网络防火墙；
- 在系统询问是否信任我们程序并安装摄像头/声卡驱动程序时请务必选择“信任”、“安装”。
安装后请检查我们设备的状态：
对于摄像头，是否可以在系统的 设备管理器 > 图像设备 中找到我们摄像头；
对于麦克风，是否可以在系统的 设备管理器 > 声音、视频和游戏控制器 中找到我们设备。
如找不到我们的设备：
- 请卸载本程序然后用管理员权限重新安装。
如能找到并且状态正常：
- 可能是最新版本的 Windows 的隐私设置导致的，你可以打开 Windows 设置 > 隐私 > 相机 并把“允许应用访问你的相机”开关开启，然后再重新运行我们程序。对于麦克风，也有同样的隐私设置。
如能找到但已被禁用：
- 请在我们设备上右键然后选择“启用设备”即可。
如能找到但状态异常：
- 如果设备上显示黄色感叹号 ，并且右键属性里面显示“Windows 无法验证此设备所需的驱动程序的数字签名。(代码 52)”。Win7 64 位请安装安全补丁 KB3033929 后重启电脑再重新安装本程序（安装补丁时提示“此更新不适用于您的计算机”或其它错误，请使用 纯净版 Win7 SP1 或 Win10/11），您也可以禁用驱动程序签名后再试。
有时防火墙阻止电脑访问网络也会导致此类问题，请把防火墙暂时关闭后重试；
- 如果设备上显示黄色感叹号 ，并且右键属性里面显示“由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19)”，请参考百度结果；
- 如果名称显示为未知设备，可能是安装驱动时系统询问是否信任并安装本驱动时你选择了“不安装”，这个就有点麻烦，可以参考这里。
微软已停止对 Win7 的技术支持，强烈建议在 Win10/11 上安装我们程序以避免驱动相关问题。
请不要联系我们解决驱动相关问题！我们驱动是经过微软认证的标准驱动，本身没有任何问题。
目前用户经常碰到的问题上面已经基本涵盖，请仔细阅读自己研究解决。
最简单的方法是重装系统，在 纯净版 Win7 SP1 或 Win10/11 上使用管理员权限安装我们程序。
如果还有其它问题请给我们发送 软件日志 或直接 联系我们。